POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información del responsable del tratamiento
ONEBOX IBÉRICA, S.L. (en adelante, “ONEBOX” o la “Compañía”), con CIF B-65315954 y domicilio en C/ Via Augusta, 21-23, planta 7, Distrito de Sarrià-Sant Gervasi, 08006 Barcelona, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus plataformas, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Para cualquier asunto relativo al tratamiento de datos personales, puede contactarse a través del correo electrónico [email protected].
ONEBOX actúa como responsable del tratamiento únicamente en aquellos casos en que recopila directamente datos personales de representantes o personas de contacto de otras entidades con las que mantiene una relación contractual, operativa o comercial. En aquellos supuestos en que el tratamiento se realice por cuenta de terceros por ejemplo, en la venta de entradas para eventos organizados o promovidos por clientes de ONEBOX, los datos proporcionados en los formularios de inscripción serán incorporados en los ficheros de dichos organizadores, quienes estarán debidamente identificados en la página informativa del evento y en las condiciones de compra que el usuario debe aceptar previamente. En estos casos, ONEBOX actuará como encargado del tratamiento conforme a lo establecido contractualmente con cada entidad responsable.
¿Cómo serán tratados los datos personales?
Tus Datos personales serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de privacidad. En particular, y sin carácter excluyente, incluye:
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al Tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE -Reglamento general de protección de datos- (en adelante, “RGPD”);
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”);
Cualquier norma nacional, de cualquier país, que regule el Tratamiento de datos de carácter personal;
O cualquier norma que modifique, desarrolle o sustituya a las anteriores.
Información sobre la finalidad del tratamiento
Sus datos personales serán tratados por ONEBOX con las siguientes finalidades específicas:
Atender solicitudes de contacto general enviadas a través de los formularios habilitados en la Web.
Base legitimadora: su consentimiento.
Gestionar solicitudes de demostración comercial a través del formulario “Reservar demo”.
Base legitimadora: aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato.
Gestionar las conversaciones iniciadas a través del canal de Chatbot.
Base legitimadora: su consentimiento.
Responder consultas planteadas a través del canal de preguntas frecuentes (FAQs).
Base legitimadora: su consentimiento.
Enviar comunicaciones comerciales electrónicas relativas a servicios o promociones ofrecidos por ONEBOX, cuando no exista una relación contractual previa.
Base legitimadora: su consentimiento.
Gestionar la participación en encuestas de calidad y analizar la satisfacción con los servicios ofrecidos.
Base legitimadora: interés legítimo de ONEBOX orientado a la mejora continua de sus procesos.
La finalidad principal del tratamiento de sus datos personales no está supeditada al consentimiento informado que nos haya otorgado para el uso de cookies en nuestra Web. Para más información, puede consultar nuestra Política de Cookies.
Categorías de datos personales tratados
ONEBOX trata datos personales en distintos contextos, en función de la relación que se establezca con los usuarios:
a) Cuando actúa como responsable del tratamiento (interacciones directas con ONEBOX):
Tratamos datos personales proporcionados voluntariamente por usuarios que interactúan con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico o canales comerciales, incluyendo:
• Solicitudes de demostraciones de la plataforma
• Solicitudes de contacto o presupuestos
• Registro en webinars, eventos promocionales o capacitaciones
• Descarga de contenido técnico o comercial (por ejemplo, whitepapers)
• Suscripción a boletines informativos
• Participación en encuestas de satisfacción o formularios de soporte
En estos casos, los datos tratados pueden incluir:
• Datos identificativos: nombre, apellidos
• Datos profesionales: empresa, cargo
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono
• Información sobre la solicitud y preferencias de contacto
• Datos técnicos de navegación (IP, tipo de dispositivo, logs de interacción)
Estos datos se tratan con la finalidad de atender la solicitud, realizar seguimiento comercial, brindar acceso a contenidos o gestionar relaciones con clientes actuales o potenciales.
b) Cuando actúa como encargado del tratamiento (usuarios compradores de entradas):
ONEBOX presta servicios tecnológicos a organizadores/promotores de eventos. En este contexto, tratamos datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Los datos incluyen: nombre, apellidos, correo electrónico, datos de contacto, evento seleccionado y opciones de compra. Datos adicionales pueden ser requeridos por el organizador (afiliaciones, preferencias, etc.) bajo su propia política de privacidad.
Terceros destinatarios de los datos personales
En función de las finalidades para las que se han recabado los datos personales, podrán acceder a ellos las siguientes categorías de destinatarios:
• Administraciones públicas, autoridades competentes y fuerzas y cuerpos de seguridad, en aquellos supuestos en que exista una obligación legal, requerimiento judicial, o indicios suficientes para considerar que se ha producido un ilícito penal.
• Terceros proveedores que prestan servicios a ONEBOX en calidad de encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, soluciones CRM, herramientas de automatización comercial o plataformas de análisis. Estos proveedores sólo accederán a los datos en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones documentadas por ONEBOX.
• Colaboradores con acceso operativo a sistemas o infraestructura de ONEBOX, siempre que dicho acceso esté regulado mediante contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y cláusulas específicas de confidencialidad, seguridad y limitación de uso.
• Entidades colaboradoras o socios tecnológicos, únicamente cuando dicho acceso esté justificado por la prestación de servicios integrados y se garantice un tratamiento conforme a las garantías contractuales y legales exigibles.
En ningún caso se cederán sus datos personales a terceros para finalidades distintas a las aquí indicadas sin su consentimiento previo, salvo obligación legal.
Transferencias internacionales
No se realizan transferencias internacionales de datos.
Decisiones individuales automatizadas
ONEBOX IBÉRICA, S.L. no adopta decisiones que puedan producir efectos jurídicos significativos en los usuarios basadas exclusivamente en tratamientos automatizados de datos personales, incluida la elaboración de perfiles, conforme al artículo 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
En caso de que, en el futuro, se implementaran sistemas que impliquen este tipo de decisiones automatizadas, se informará previamente de forma clara, transparente y específica sobre su funcionamiento, lógica aplicada y consecuencias previstas, y se habilitarán mecanismos adecuados para garantizar los derechos del interesado, incluida la posibilidad de solicitar intervención humana.
Plazo de conservación
Sus datos personales serán tratados durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecido en la presente Política de Privacidad, así como para conservar tu información personal en cumplimiento de las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes, especialmente en relación a los plazos legales de prescripción, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
¿Cuáles son sus derechos?
Es responsabilidad del Usuario facilitar todos los datos actualizados que se requieran como obligatorios para el uso y disfrute de los servicios y productos ofertados. Los datos y la información proporcionados se supondrán como ciertos, veraces y actuales, siendo responsabilidad del Usuario modificar y/o actualizar en todo momento dicha información; en caso contrario, se entenderá que los datos no han sido modificados y que son exactos y actuales.
Si usted nos ha facilitado datos personales de un tercero deberá, con carácter previo a su inclusión, haberle informado y solicitado su consentimiento de los extremos aquí expuestos.
En cualquier momento, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento y portabilidad respecto a sus datos personales, dirigiendo una comunicación con fotocopia del DNI, a ONEBOX IBÉRICA, S.L. al email: [email protected]; En caso de marketing o comunicaciones electrónicas directas, los envíos ofrecerán un sistema automático para rechazar la recepción de comunicaciones comerciales futuras; todo ello sin efectos retroactivos sobre el anterior tratamiento y cesión de datos a terceros, y sin menoscabo de las obligaciones y consecuencias legales que de ello se deriven de los responsables de los ficheros.
En concreto el contenido general de sus derechos son:
(1) Derecho de Acceso. Derecho a confirmar que estamos tratando sus datos personales y, si en caso afirmativo, a obtener una copia de dichos datos e información completa sobre el tratamiento.
(2) Derecho de rectificación. Derecho a corregir errores, modificar los datos inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.
(3) Derecho de supresión. Derecho a solicitar la supresión de sus datos sin dilación indebida, en caso de que el tratamiento sea ilícito o la finalidad que motivó su tratamiento o recogida hubiera desaparecido.
(4) Derecho a la limitación del tratamiento. Derecho a solicitar la suspensión del tratamiento en caso de que éste sea ilícito o la exactitud de los datos haya sido impugnada.
(5) Derecho de oposición. Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando tenga por objeto el marketing directo o cuando deba cesar el tratamiento por motivos relacionados con su situación personal, salvo que se acredite un interés legítimo o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
(6) Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas. Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte, salvo que sea necesario para la ejecución de un contrato, esté permitida por la Ley o hayas dado tu consentimiento explícito.
(7) Derecho de Portabilidad. Derecho a recibir los datos personales que le incumban, cuando se haya contratado un servicio de distribución y gestión de entradas, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso el interesado podrá ser requerido a asumir el coste de la tramitación de la solicitud.
En cualquier caso, podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos (DPO) designado por ONEBOX IBÉRICA, S.L. para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales o al ejercicio de sus derechos, enviando una comunicación a:
Email: [email protected]
Dirección postal: Pº de la Castellana, NUM 95, PISO 15, Madrid (28046), Madrid-España.
Así mismo, le recordamos que conforme al Reglamento EU 2016/679, Usted tiene derecho a reclamar por cualquier incumplimiento legal ante las autoridades de control de protección de datos.
Seguridad y confidencialidad
ONEBOX tratarán los datos con la máxima confidencialidad y guardarán secreto profesional respecto de todos ellos, obligándose a no comunicarlos a terceros no autorizados sin el consentimiento respectivo, ni siquiera para su conservación, obligación que subsistirá aún después de finalizar las relaciones comerciales con el Usuario; todo ello de conformidad a la normativa vigente, adoptando las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal que se tratan, y evitar su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, el coste de la aplicación, la naturaleza de los datos almacenados, ámbito, contexto y fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad a que están expuestos y que entraña el tratamiento para los derechos y libertades de las personas físicas.
ONEBOX se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, prácticas del sector o decisiones internas que impliquen cambios en los fines o en los medios del tratamiento de datos personales.
En caso de que se introduzcan cambios sustanciales que afecten a los derechos de los usuarios, se notificará oportunamente a través del sitio web, mediante correo electrónico o a través de los medios de contacto facilitados por el usuario, con antelación razonable a su entrada en vigor. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
